fbpx

תקנון אתר

 

זמני הכנה:

אנו עושים את מירב המאמצים בכדי לשלוח את התכשיטים בכמה שפחות זמן- תוך התחשבות בפרטים הקטנים ויצירת תכשיט באיכות וברמה גבוהה. 

התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-5 ימי עסקים, אך לפעמים ישנם עיכובים לא צפויים. לידיעתך- רוב התכשיטים מוכנים תוך 1-2 ימי עסקים.

  • תכשיטים המיוצרים בהזמנה אישית מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1-14 ימי עסקים.


אפשרויות משלוח:

ישנן כמה אפשרויות משלוח, לנחיותך-

משלוח עם שליח עד בית– משלוח המגיע תוך 1-3 ימי עסקים עם שליח עד הדלת. לאחר הרכישה תקבל/י מספר מעקב והודעת SMS למעקב אחר החבילה.

 בקנייה מעל 350 ש"ח משלוח אקספרס עם שליח בחינם!

 שימו לב-

1.משלוחים לאיזורים חריגים כגון- ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק, ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה- יגיעו עד 5 ימי עסקים.

2.שירות המשלוחים לא יגיע לישובים וכפרים בעלי סיכון בטחוני.

3. חברת המשלוחים לא פועלת בימי ו' וערבי חג.

* משלוח לנקודת איסוף- משלוח E-POST  לנק' איסוף/לוקרים ברחבי הארץ המגיע עד 5 ימי עסקים. לאחר הרכישה ישלח אלייך הודעת SMS לבחירת נקודת איסוף הנוחה ביותר עבורך .  

לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח  HFD מסרון לנמען ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והנמען לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק' חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן הלוגיסטי של HFD.

(לכל בעיה עם המשלוח עצמו/ מעקב/ בירורים נוספים ניתן לפנות אלינו לבירורים בטלפון 0509595906 או במייל.

איסוף עצמי- ניתן לתאם איסוף עצמי מהסטודיו בקדימה בטלפון – 0509595906.

 בביצוע ההזמנה, באפשרויות משלוח ניתן לבחור באופציית 'איסוף עצמי מקדימה' ואנו נתאם עמך הגעה כאשר המשלוח מוכן במייל/טלפון ששלחת בעת ביצוע ההזמנה.


מדיניות החלפות והחזרות-

כדי לבטל או לשנות הזמנה, צרי איתנו קשר בטלפון 0509595906 או במייל Nuni.jewelry1@gmail.com

אנחנו תמיד נעשה כמיטב יכולתנו כדי שתהיי/ה הכי מרוצה מהתכשיטים שלנו ומהשירות שלנו, ולכן את/ה יכול/ה להחליף תכשיטים שרכשת אם לא אהבת אותם/מידה לא מתאימה- עד 14 ימי יום מרגע קבלת ההזמנה , בתנאי שלא ענדת אותם, הם במצב תקין ובאריזתם המקורית.

האפשרויות שלך הן-

החלפה לפריט אחר כנגד הסכום ששילמת עבור הפריט שרכשת.

החלפה כנגד זיכוי למימוש עתידי בחנות האונליין שלנו.

לצומת ליבך- לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / לא מופיע באתר.

*האמור בפרק זה הינו במסגרת "מדיניות החלפות והחזרות" וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.  

לרשותך אופציה להחזיר לאסוף את ההזמנה מקדימה/ רמת החייל בתיאום מראש.

אם אין באפשרותך להגיע , ניתן להחזיר את הפריטים  באמצעות השליחים שלנו בעלות סמלית של 35 ש"ח.

יש להחזיר את התכשיטים במעטפה איתה המשלוח הגיע (במידה ואין את המעטפה, ניתן לרכוש בעלות סמלית בסניף הדואר/ לשים בקופסה סגורה- ולא מעטפת נייר רגילה!) , על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיטים במהלך המשלוח.

במידה והפריט ישלח בצורה שונה מההוראות הנ"ל וללא תעודת האחריות, לא נהיה אחראים לכל פריט שאבד או נפגם. 

בהחזרה, יש לצרף בפתק-

שם מלא

מס' טלפון

מס' הזמנה (מופיע באימייל)

יש לצרף את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ופרטים נוספים אודות הפריט (גימור כסף/זהב, אורך וכו..)

*עלות המשלוח מהלקוח/ה אלינו בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד* , החזרה אל הלקוח/ה בעת החלפה/תיקון – תהיה על חשבוננו.

ברגע שהחבילה תגיע ניצור אתכם קשר ונעדכן אתכם בקבלתה.

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

מובהר ומודגש כי לצערנו אין לנו שליטה על שירותי המשלוחים , אבל בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות אלינו ונעשה כל שביכולתנו לעזור.


ביטול עסקה:

ביטול עסקה שמתבצע בהתאם לחוק הגנת זכויות הצרכן, עד 2 ימי עסקים מרגע ביצוע העסקה, כנגד הצגת חשבונית (גם במייל) ובתנאי שלא נעשה שימוש בתכשיט. ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול עסקה כאמור בחוק בגובה של 5% משווי המוצר או 100₪ – הנמוך מבינהם.

*לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.

*ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא ייתנו על תכשיטים שהוכנו באופן אישי.

חשוב לדעת :

 כל תכשיט נעשה בעבודת יד ייחודית – לכן קיימת האפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.


הזמנות אישיות:

אנו מאמינים בחיבורים- לא מצאת משהו? אנחנו נתאים לך אותו!

במידה ואת/ה מעוניין/ת בעיצוב מותאם אישית, אנחנו נשמח להכין אותו עבורך!

שלח/י הודעה לטלפון 050-9595906 או מייל nuni.jewelry1@gmail.com ונחזור אלייך בהקדם.

קיימים מחירים שונים על ההזמנות המותאמות אישית. 


אחריות:

  • תכשיטי כסף: תכשיטי הכסף עשויים מכסף 925 טהור וסטנסטיל (פלדת אל חלד) . האחריות על תכשיטי הכסף ניתנת למשך חצי שנה מרגע הרכישה. האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד. 

חשוב לדעת, תכשיטים עשויים כסף יכולים לבוא במגע עם מים, אך לא עם חומרים כימיים כדוגמת בשמים, כלור, חומרי ניקוי וכו..

  • תכשיטי ציפוי זהב: התכשיטים הזהובים עשויים גולדפילד/ פליז בציפוי זהב 24 קראט. האחריות על תכשיטי ציפוי זהב ניתנת למשך שלושה חודשים מרגע הקניה.

 האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד. 

  • טבעות פתוחות הן עדינות יותר וחשוב להקפיד להתאים אותן למידה הרצויה פעם אחת בלבד בכדי למנוע שחיקה של המתכת.

* שחיקת המתכת בטבעות פתוחות אינה כלולה באחריות המוצר.

שימו לב- האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

בנוסף, האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

  • שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.
  • אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
  • דילול / קילוף / שינוי צבע של ציפוי זהב או חלקים ממנו.
  • תיקונים / עבודות צורפות שלא בוצעו על ידי נוני.

במידה והתכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור אתנו קשר ולהביאו לתיקון בצירוף אישור הזמנה (קבלה- מופיע במייל לאחר ביצוע ההזמנה)

אנו נעשה הכל כדי שתקבל/י את השירות הטוב וכמובן שתהיי/ה מרוצה ככל הניתן.


שמירה על התכשיטים:

יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים להשחיר את התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך. 

יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.

במידה ותכשיט כסף 925 משחיר, לא צריך להיבהל! זהו תהליך טבעי שקורה לאחר מפגש של התכשיט עם העור אשר מפריש חומרים וגורם להתחמצנות התכשיט. (קורה בדרך כלל אחרי זמן רב- משתנה מבן אדם לבן אדם). בקטגוריית שאלות ותשובות יש הסבר איך ניתן לנקות תכשיטי כסף שהשחירו. במידה והתכשיט לא מתנקה בשיטות הביתיות אשר ציינו , ניתן להגיע לסטודיו ונשלוף את התותחים הכבדים. 

לכל שאלה/בקשה נוספת אנו זמינים בטלפון או במייל ונשמח לעזור